= kerää verkkokauppojen tuotteita fyysiseen tilaan. “Myymälän rooli nähdään nyt ‘’entertainment hubina’’ ja sillä tulee olemaan tärkeä rooli asiakaskokemuksen luojana – ei niinkään ostospaikkana.” On mahdollista tehdä tavaratalo, jossa tuotteita voi kokeilla ja katsoa, mutta ne tilataan netin kautta. Näin ei tarvitse olla paikallista varastoa. Haasteena on, että asiakas voi haluta tuotteen heti matkaansa.
Joni SalminenAssociate Professor (tenure track) at the University of Vaasa, and Adjunct Professor at the Turku School of Economics.